Posts by Bas Tacoma

Strijden om de sportconsument: Ziggo & KPN

MatchUpSterren660

Op 12 november 2015 lanceerde telecomaanbieder Ziggo het open sportkanaal Ziggo Sport. Abonnees van Ziggo kunnen vanaf die datum gratis kijken naar een selectie van het aanbod van Ziggo Sport Totaal. Dit is het betaalde zenderpakket van de telecomaanbieder waarop bijna alle grote sporten voetbal, golf en tennis te zien zijn. Met het aantrekken van coryfee Jack van Gelder, het neerzetten van een eigen talkshow en het verkrijgen van de uitzendrechten van de Premier League zet Ziggo hoog in om de sportkijker te veroveren. Tegelijkertijd zet KPN daar Frits Barend met een documentaires over sporthelden tegenover en is de telecomaanbieder een samenwerking aangegaan met Voetbal International en produceert het een talkshow met Filemon Wesselink. In dit blog onder andere antwoord op de vraag: waarom slaan de telecomaanbieders deze nieuwe weg in? 

Exclusieve content als concurrentievoordeel

Concurrentie bij telecomaanbieders draaide tot nu toe voornamelijk om prijs en functionaliteit, maar sinds enige tijd wordt ook het hebben van ‘eigen’ content ingezet als concurrentievoordeel. Sinds de fusie tussen UPC en Ziggo is daarom het open sportkanaal Ziggo Sport gratis te bekijken voor klanten. Daarnaast kan ook worden aangenomen dat Ziggo, haar nog frisse hoofdsponsorschap van Ajax, niet alleen inzet voor relatiemarketing en het uitbouwen van naamsbekendheid, maar dit hoofdsponsorschap ook ziet als een bron van content. Een voorbeeld hiervan is de oefenwedstrijd Ajax – Hamburger SV die live te zien was op Ziggo Sport. Als één van Neerlands grootste sportsponsers is KPN daarentegen een samenwerking aangegaan met Helden Magazine waardoor het persoonlijke documentaires over sporters brengt via haar (online) kanalen. Met de talkshow clubhuis 16 en haar samenwerking met Voetbal International breidt KPN dit aanbod aan sport verder uit. Dit komt bovenop haar exclusieve aanbod aan muziek en series. Mijn collega-blogger Levi Portier schreef eerder al een blog over het aanbod van films en series van KPN.

img_7389

Een knap staaltje marketing

Het gegeven dat telecomaanbieders als KPN en Ziggo verwachten dat ze klanten kunnen aantrekken met exclusieve content is interessant. De verwachting is dan blijkbaar dat er een grote groep consumenten is die niet persé gaat voor de aanbieder met de laagste prijs maar gaat voor een aanbieder met het meest aantrekkelijke aanbod. Deze positionering van exclusieve content als concurrentievoordeel naast prijs en kwaliteit kan gezien worden als een knap staaltje marketing van de marketeers van Ziggo en KPN. Deze interessante aanpak moet op korte termijn laten zien of het zijn vruchten afwerpt op het aantrekken van nieuwe klanten en de tevredenheid van huidige klanten.

De sportconsument die wint!

Beide aanbieders bieden een unieke dosis aan sportcontent. De talkshow van Ziggo en de documentaires over helden van KPN zullen de liefhebbers van sport op tv tevreden stellen. Interessant is of consumenten het aanbod aan sportprogramma’s zullen meenemen in het kiezen voor een aanbieder. In dit geval lijkt dan ook te gelden: hoe scherper de concurrentie, hoe beter het aanbod van de content. Ik verwacht daarmee nog meer creatie van exclusieve content van telecomaanbieders en daarmee lijkt vooral de sportconsument te winnen!

Referenties

https://www.ziggo.com/nl/newsroom/persberichten/4005/ziggo-lanceert-gratis-sportkanaal-ziggo-sport

https://www.kpn.com/prive/krijg-meer/kpn-presenteert.htm

http://www.totaaltv.nl/nieuws/21832/voetbalduels-ajax,-barcelona-en-real-madrid-op-ziggo-sport.html

https://www.verandervanprovider.nl/nieuws/ziggo_zet_in_op_eigen_content_met_sportzender

EDEKA maakt hartverscheurende kerstviral

edeka-commercial

Het valt tegenwoordig niet mee om de hele familie fysiek bij elkaar te krijgen met Kerst. Ieder familielid is druk en daarmee worden onze oudere familieleden wel eens vergeten. De Duitse supermarktketen EDEKA vindt dit hartverscheurend en besloot er een kerstreclame over te maken. De video met de pakkende boodschap ging viral.

Emotie of humor, het lijken de ingrediënten voor een succesvolle viral. De supermarktketen heeft zich deze ingrediënten eigen gemaakt en heeft inmiddels meerdere creatieve video’s uitgebracht. Dit lijkt een goede strategie. Uit onderzoek weten we namelijk dat commercials effectief kunnen zijn wanneer ze ons raken. Ze moeten ervoor zorgen dat we iets fijn, leuk vinden of dat we ons gelukkig voelen.

De kerstperiode is natuurlijk het moment van het jaar om te pieken voor supermarktketens. Edeka kiest voor een strategie waarbij het emotie probeert te verbinden aan het merk. Dat komt weinig voor in de supermarktbranche. Of EDEKA daarmee meteen de slag wint om de kerstboodschappen van de Duitse consument dat valt te betwijfelen, maar ze hebben de consument in ieder geval geraakt en mijn verwachting is hoe vaker ze dit zullen doen, hoe groter de kans dat de consument binnenstapt bij het sympathieke EDEKA.

Een fijne kerst!

Storingen, wanneer worden we écht boos?

smartphone-angry-_pathdoc_-_Fotolia_large

Afgelopen vrijdag was het raak bij KPN. De telecomgigant kampte met een storing waardoor ongeveer 1.8 miljoen klanten zonder internet en digitale TV kwamen te zitten. Soms tot wel 24 uur. De klantenservice van KPN draaide dan ook overuren. Ook ABN-Amro kampte met een korte betaalstoring waardoor betalingen niet werden verwerkt. Storingen lijken inherent te zijn aan ons gebruik van diensten, maar in de ene situatie reageren we anders dan in de andere. Hoe komt dat? En hoe kan een bedrijf storingen een positieve wending geven?

Attributietheorie:

Marketingstudenten hebben hem vast wel eens voorbij horen komen: de attributietheorie. Deze eenvoudige theorie leert ons hoe mensen situaties verklaren. De mate waarin klanten boos of ontevreden worden van een storing hangt af van een combinatie van de volgende drie factoren:

  1. Locus of Control: Ligt de oorzaak bij jezelf of kan je er niks aan doen?
  2. Stability: Is het een incident of een terugkerend fenomeen?
  3. Controllability: Was het te voorkomen of niet?

Toegepast: de Nationale Spoorwegen

Dit is dé reden waarom regelmatige treinreizigers zich zo nu en dan groen en geel ergeren aan de NS. Zo kwam afgelopen week naar buiten dat het bedrijf aan het begin van 2016, 64-treinen uit de dienstregeling haalt en dat de vervangende treinen pas aan het eind van 2016 worden geleverd. Te laat besteld luidt de oorzaak en dit heeft flinke gevolgen voor het spoor. Treinen zullen voller zijn en het zal vertragingen op gaan leveren. Dus, waarom zal de klantenservice van de NS begin januari 2016 overspoelt worden met klachten? Factor 1. De reiziger krijgt te maken met vertragingen en drukke treinen. Hier kan zij zelf niets aan doen. Factor 2. Helaas is het geen incident. Op dagelijkse basis zijn er vertragingen op het spoor. Factor 3. De reiziger begrijpt uit de media dat de NS haar treinen niet op tijd besteld heeft. De oorzaak lijkt dus intern te liggen.

Deze combinatie leidt tot boosheid en klachten. Zou het namelijk een incident zijn of zou de de NS de dupe zijn van een externe oorzaak dan zou de ontevredenheid bij de reiziger een stuk minder zijn!

Wat te doen? 

Naast een actuele informatievoorziening en een goede klantenservice is er nog iets wat de serviceprovider kan doen: het geven van een cadeautje. Dit cadeautje kan strategisch en heel slim gekozen worden. Een goed voorbeeld hiervan is T-Mobile. Nadat de telecomprovider op 14 augustus kampte met een storing gaf het al haar klanten 500 MB gratis. Een voor T-mobile nagenoeg kosteloos cadeau maar haar klanten ervoeren daardoor wel hoe het is om 500 MB extra te hebben per maand. Dit smaakt, voor klanten die maandelijks over hun internetbundel gaan, naar meer! Het is eigenlijk een sample die kan leiden tot een aankoop: de verhoging van een bundel. Aan de andere kant laten sommige klanten dan ook weer weten 500 MB erg weinig te vinden. Voorkomen blijft dan ook beter dan genezen!

Referenties:

Colleges Marketing en Brand Management, Tilburg University.

http://www.rtlnieuws.nl/nieuws/binnenland/proppen-maar-reizigers-moeten-vaker-staan-de-trein

http://www.robinspost.com/news/consumer-news/consumer-daily-reports/32275-how-to-stop-telemarketers-from-calling-your-cell-phone.html

 

Aegon, Nestlé, Unilever e.a. op zoek naar het grootste Marketing Talent 2016

11219611_874412905961301_4206206452161632070_nDe Nationale Marketing Strijd komt er aan! Het grootste marketing recruitment evenement van Nederland is jaarlijks dé plek om Neerlands grootste bedrijven te ontmoeten, te werken aan businesscases met studenten uit heel Nederland en bovenal kans te maken op de felbegeerde titel: Grootste Marketing Talent van 2016 en de hoofdprijs van 2000,- euro. 

Op 24 en 25 februari 2016 is Tilburg het strijdtoneel voor studenten van de eigen universiteit en die uit Amsterdam, Rotterdam, Groningen en Maastricht. Tijdens deze twee dagen wordt er in teams gewerkt aan cases en zijn er diverse recruitmentlunches en -diners en avondactiviteiten om de deelnemende bedrijven en je mede-studenten beter te leren kennen.

Bedrijven als Aegon, Friesland Campina, Nestlé, Unilever en Motivaction zullen cases verzorgen tijdens het evenement.

Elke student met gevoel voor marketing kan zich inschrijven. De 100 deelnemende studenten worden op basis van CV-selectie uitgekozen door de deelnemende bedrijven. De Nationale Marketing Strijd trapt eind januari af met de inhousedagen.

Deelnemen? Schrijf je direct in op www.nationalemarketingstrijd.nl of bekijk hieronder de Nationale Marketing Strijd in 2 minuten:

 

Nike zet succesvol in op experience marketing

Hardlopen is (nog steeds) mega hip. De snelgroeiende Europese hardloopmarkt heeft inmiddels een omvang van +/- 50 miljoen lopers met een taxatie aan bestedingen van 9.6 miljard euro. Het aantal amateur-hardloopwedstrijden en met name de ‘Fun Runs’ of ‘themed races’  nemen daarmee evenredig een vlucht. Nike, die in de afgelopen 30 jaar van hardlopen running wist te maken, speelt hier als marktleider op in. Met haar ‘We Run’ – concept heeft Nike een mondiaal evenement uitgerold dat nationaal wordt toegepast om hardloopsters aan zich te binden. Ik was de afgelopen maanden bij de edities in Londen, Stockholm, Parijs en Amsterdam. In deze blog mijn bevindingen. 

Edities van Amsterdam tot aan Milaan

Het concept? Per event nemen gemiddeld 10 duizend dames deel aan een race over 10 kilometer dwars door één van de hoofdsteden van Europa. De route, die volledig is aangekleed met opzwepende uitingen, dj’s en gave visuals, lijdt de dames langs de diverse highlights van de stad. De start en finish zijn in een tijdelijk volledig ‘gebrand’ Nike episch centrum midden in de stad. Met Nike pop-up stores, een DJ-booth, smoothie bars en heel veel meer voor het ontvangst en de aansluitende afterparty.

IMG_0642 kopie

Het merk laden door Experience Marketing 

Anno 2015 zijn mondiale merken als Nike continue bezig met het produceren van content. Het juiste gevoel creëren bij het merk om de sporter te verleiden (loyale) klant te worden van Nike. Met vele kapers op de kust is daar continue uitstekende marketing voor nodig. Deze ladies runs zijn de verpersoonlijking van dat wat Nike is. Gezien Nike’s missie; “if you have a body you’re an athlete” en een DNA wat bestaat uit hip, innovatief en inspiratie. Door zich specifiek te richten op dames (in plaats van dames en heren) kunnen de evenementen nog beter ingericht worden waardoor deze ‘tailer made’ aansluiten op de doelgroep.

Schermafbeelding 2015-09-23 om 22.06.41

Wat zijn de pay-offs?

  • Merk attitudes: De aankleding en inkleding van de We Run – series maakt dat meedoen een unieke en niet snel te vergeten ervaring is. Het geheel klopt. Deze ervaring kan een positieve invloed hebben op de merk attitudes richting Nike en het merk tevens bij de volgende aankoop op de eerste plaats in de Consideration set plaatsen. Nike believers worden tevens gesterkt in hun attitudes.
  • Social influencers speak up: Je zou kunnen denken; een evenement voor een ‘selectie groep’ van de totale doelgroep wat brengt dat nou? Dit brengt al veel maar het evenement is tevens het vliegwiel in het creëren van een groter bereik via sociale media. De unieke experience moet namelijk vervolgens zijn pay-off krijgen op social media. Om dat te faciliteren wordt er gedeeld onder de hashtag van het evenement krijgen deelnemers tevens een aftermovie waar zij de hoofdrol in spelen. Unieke deelbare content! De rurring over de Nike, we run series breidt zich dan ook tijdens en na een evenement als een olievek uit. Niet in de laatste plaats door de bekendere hardloop-vloggers die aanwezig zijn geweest.
  • Pay-off in gebruikers Nike + Running App en Training Club App: Een evenement als dit is een impuls en heeft zijn uitwerking maar om de hardloopsters in het netwerk te krijgen worden de Nike trainingsapps gepromoot. Om dat verder te versterken wordt er een virtuele Run Club opgericht waarbinnen trainingsschema’s te downloaden zijn en progressie te delen is.

Een gevoel krijgen bij de campagne: check de campagne-video.

11019216_659808230718097_430419038746804174_n

Bronnen: mulierinstituut, losseveter, marketingfacts

Foto’s: Nike, eigen materiaal

Innoveert Spotify goed genoeg om Apple Music voor te blijven?

De Zweedse muziekdienst Spotify heeft afgelopen mei een drietal grote innovaties aangekondigd: Running, Radio & Video. Met aanstaande concurrent Apple Music op de loer moet het bedrijf nieuwe stappen maken, maar innoveert Spotify wel goed genoeg? 

De start-up in 9 jaar tijd

Spotify werd in april 2006 opgericht door Daniel Ek en Martin Lorentzon. Alle nummers voor iedereen beschikbaar maken was het doel destijds. De dienst blijkt gewild en het bedrijf neemt al snel een vlucht. Iedere consument kan de dienst gratis gebruiken wat een hoop gebruikers oplevert. De bijbehorende reclame-onderbrekingen moeten wel voor lief worden genomen. De dienst groeit in 9 jaar tijd explosief naar 60 miljoen gebruikers in 2015, maar het bedrijf is nog niet winstgevend. Dit komt mede doordat maar 33% van de gebruikers betaald voor de muziek. De inkomsten uit reclame per gratis gebruiker wegen hier niet tegen op. Het afgelopen jaar boekte Spotify een verlies van bijna 60 miljoen dollar. Ondanks de negatieve cijfers is de start-up op dit moment wel 8,4 miljard dollar waard.

running_2

De concurrentie neemt toe

Spotify zit met haar dienst overduidelijk in de “growth” fase van de Product Life Time Cycle. Het product groeit nog steeds, heeft loyale gebruikers, maar tegelijkertijd stappen concurrenten logischerwijs in. Het bedrijft noemt het zelf de “Tweak it” fase: de fase waarin de dienst gelanceerd is, ruimschoots gebruikt wordt, maar er wel kleinschalig wordt gesleuteld om de dienst steeds beter te maken. Kleinschalig, tot op heden.. Want dat het Zweedse bedrijf met haar dienst succesvol een nieuwe markt heeft aangeboord valt ook de concurrentie op. Het afgelopen jaar hebben het Franse Deezer en Jay Z’s Tidal zich al gemeld op deze markt. Deze maand komt daar Apple Music bij. De laatstgenoemde lijkt onder andere door het voeren van dezelfde prijs en haar grote Itunes-achterban de meest geduchte concurrent te worden. Daar komt nog eens bij dat Apple Music investeert om haar dienst ook zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor artiesten. Iets wat bij Spotify uitblijft. Via de connect-functie in de app kan er direct met fans gecommuniceerd worden en artiesten kunnen zelf altijd muziek uploaden.

AppleMusic-stock-16x9

Running, Radio & Video

Logischerwijs voelt Spotify de hete adem in haar nek. De fases van de Product Life Time Cycle worden steeds korter en de start-up kondigde afgelopen mei dan ook innovaties aan. Best opvallend want tot nog toe bleef het altijd bij kleine veranderingen. Spotify breidt uit met een drietal nieuwe diensten: Running, Radio & Video. Onder meer de BBC, Comedy Central, MTV en Vice zullen hun video’s en audio’s beschikbaar maken op Spotify. Dat Spotify een running-functie opneemt lijkt een slimme move door de hoeveelheid hardlopers die gebruikmaken van muziek tijdens het lopen. Spotify Running stemt het aantal beats per minuut (BPM) van de muziek af op het aantal stappen dat je zet. Zo loop je altijd op de maat van de muziek en motiveert de muziek je ook om je hardlooptempo vast te houden. Helaas past de muziek niet automatisch aan op je tempo, dit moet handmatig gebeuren tijdens het hardlopen. Tevens kiest Spotify muziek die je weleens hebt beluisterd. Niet altijd persé nummers die je wilt horen tijdens het hardlopen. Of de functie met haar toch kleine beperkingen echt impact gaat hebben valt nog te betwijfelen.

https://www.youtube.com/watch?v=N_tsgbQt42Q

Is het genoeg?

Spotify is als start-up constant gericht op innovaties: een playstation-app, music partnerships met Starbucks en Uber, categorieën met playlists passend bij het moment van de dag en kleine updates in de apps voor verschillende devices. Het bedrijf heeft het allemaal doorgevoerd in de afgelopen paar maanden, maar met de uitbreiding naar Running, Radio & Video breidt Spotify haar dienst grondiger uit dan ooit. Alhoewel Spotify Running nog een stapje beter kan en Spotify Radio & Video nog niet getest kunnen worden is innoveren om de concurrentie voor te blijven an sich een goede zaak. Echter als deze innovaties niet van genoeg toegevoegde waarde blijken te zijn dan kan dit zich zelfs tegen de dienst keren. Zover is het nog lang niet. De verwachting is wel dat Spotify er met de release van Apple Music eind juni een geduchte concurrent bij heeft. Al moet Apple dit nog wel eerst waarmaken. Hoe die twee zich naast elkaar gaan ontwikkelen is ontzettend interessant. Of Spotify Running, Radio & Video het verschil gaan maken in die strijd waag ik te betwijfelen, maar dat het streaming-product voor de eindgebruiker steeds aantrekkelijker wordt dat staat vast!

Wat vindt jij van de nieuwe diensten van Spotify? En ga jij Apple Music uitproberen? Laat je mening achter!

 

 

 

Mayweather vs. Pacquiao leverde boksers meer dan 200 miljoen dollar op, maar waarom?

De clash tussen ‘Money’ Mayweather en ‘man van het Filipijnse volk’ Pacquiao was het gevecht van de eeuw. De atleten verdienden bij het ingaan van het gevecht gegarandeerd minimaal 200 miljoen dollar, met een verdeling van 60/40 in het voordeel van de Amerikaan. Een astronomische bedrag voor één gevecht, maar waarom zijn de inkomsten eigenlijk zo hoog? En zijn deze atleten ook interessant voor merken? In dit blog een inzicht in de ‘economie’ van een sportevenement van deze grootte.

De afname van ‘Mega-fights’ zorgt voor exclusiviteit

Vanuit Amerikaans perspectief gezien is boksen lang niet zo populair als basketbal of American Football, sterker nog de sport verliest wereldwijd zelfs aan populariteit. Interessant is dat die daling juist maakt dat dit gevecht zo veel oplevert. ‘Mega-fights’ als deze komen namelijk veel minder vaak voor, de laatste dateert alweer uit 2009. Deze mate van exclusiviteit maakt dat dit gevecht de grootse populariteit aanneemt van een evenement als de Super Bowl. Promoters, media-bedrijven en gokbedrijven zetten dan ook alles op alles om deze schaarse gevechten zo veel mogelijk te laten opbrengen.

Waar komen deze bedragen vandaan?

  • Ticketing. Om te beginnen de inkomsten uit ticketprijzen. Welke stad anders dan Las Vegas was de ‘host-city’ voor dit evenement. Ticketprijzen varieerde van $1500 op de achterste rij tot $7500 voor plekken aan de rand van de ring. Het MGM Grand Hotel & Casino in Las Vegas genereert door 17.000 bezoekers bijna $72 miljoen dollar die merendeels gaat naar de atleten.
  • Pay Per View. De populariteit van dit eenmalig evenement maakt dat fans alleen al om de wedstrijd op tv te bekijken $99,99 dollar moesten betalen. Met 3 miljoen kijkers komen de inkomsten hieruit op bijna $300 miljoen dollar. Dit bedrag wordt gesplit tussen de media-bedrijven en de atleten.
  • Licenties. De kosten van Pay Per View en de ticketprijzen maken het aantrekkelijk om de wedstrijd in een horeca-gelegenheid te bekijken. Een licentie om de wedstrijd uit te zenden kostte horeca-eigenaren tussen de $5,000 en $15,500 dollar. Dit wordt niet alleen betaald in Amerika maar ook in andere landen zoals de Filipijnen, waar Pacquiao immens populair is. De optelsom van dit bedrag wordt weer verdeeld dus de media-bedrijven en de atleten.
  • Merchandising. Interessant is verder nog dat er wereldwijd Mayweither en Pacquiao merchandising te koop is waar de atleten (indien aangekocht via officiële kanalen) wat aan verdienen.

Maywheither en Pacquiao interessant voor merken?

Maywheither. Als we kijken naar de boksers als endorsers dan is te zien dat Maywheither, één van de succesvolste sporters in de wereld (nog nooit verslagen) geen enkel persoonlijk sponsorcontract heeft. Bob Dorfman, editor of the Sports Marketers Scouting Report gaf een passende duiding op de website van CNN:

“You can’t deny people want to watch him, and people have been waiting a long time to see this fight. It doesn’t mean you’ll buy a product he’s endorsing or believe him as a spokesman,”

En dat is precies wat het is. De atleet is door zijn extreme uitlatingen niet erg aantrekkelijk voor merken. Daarnaast is hij een aantal keer schuldig bevonden voor huiselijke- en openlijke geweldpleging, maar ook hiervoor al werd Mayweither niet gezien als de ideale endorser. Dit bewijzen ook kortstondige deals met AT&T en Reebok.

Pacquiao wordt, hoogstwaarschijnlijk door zijn goede reputatie en ‘likeability,’ een veel betere endorser gevonden door merken. Hij heeft daarnaast door zijn ontwikkeling in de Filippijnen en strijd tegen de armoede waar hij mee te maken heeft gehad een krachtig verhaal wat zijn merk en geloofwaardigheid als sporter extra sterk en daarmee extra interessant maakt voor bedrijven. Nike, EastWest Bank en Spotify staan onder andere op de longlist van sponsoren van de populairste Filipijnse sporter ooit.

Wil je een gevoel krijgen bij de omvang en de uitstraling van het gevecht van de eeuw? Bekijk dan de trailer:

 

Bronnen: CNN Money, CNBC, Forbes

Connected stadiums moeten de thuisblijver verleiden

Met een second screen op schoot de statistieken bijhouden, via sociale media de meningen checken, met je vrienden appen over de match en op je Samsung Curved TV de goal nog eens rustig terugspoelen. En vergeet die goed gevulde koelkast niet. Voor de ad-hoc stadion bezoeker is het aantrekkelijk om thuis te blijven. Zeker omdat, in tegenstelling tot thuis, mobiel bereik in veel stadions nog niet vanzelfsprekend is, maar dat tij lijkt te keren. Tijdens de oefeninterland Nederland – Spanje eind maart in de Amsterdam ArenA was het zelfs al mogelijk om vanaf je stoeltje via een app een drankje te bestellen. Die vervolgens óók nog bij je bezorgd kon worden. 

Een innovatieve manier van mobiele dienstverlening waarmee de ArenA de stadion beleving verhoogt. Via de app ‘Arena Catering’ hadden 2.000 bezoekers de mogelijkheid om de dienstverlening uit te proberen. Na een online betaling in de app gaat er een seintje naar de dichtstbijzijnde kiosk waar je het drankje kunt ophalen of (tegen meerprijs) kunt laten bezorgen. Bezoekers vermijden zo de lange rij en hoeven niks te missen van de wedstrijd. De app, ontwikkeld door het Amerikaanse Seatserve, vermijdt tevens de ongemakken van het wachten en verhoogt zo mogelijk het aantal impuls-aankopen.

Schermafbeelding 2015-04-08 om 09.44.12watch_viewiOS-Simulator-Screen-Shot-Feb-17-2015-8.00.35-PM

Connected stadiums zijn de nieuwe standaard

Deze ontwikkeling valt onder de zogenaamde “connected stadiums.” Stadions waarin kwalitatief draadloos internet de standaard is en waardoor nieuwe toepassingen zoals apps, online media en digitale diensten mogelijk zijn. De fan experience voor de bezoeker wordt verrijkt en tegelijkertijd bieden deze stadions nieuwe mogelijkheden voor merken en sponsoren om onder de aandacht te komen van de fans.

Een voorbeeld hiervan is Huawei, de Chinese ICT-fabrikant is een nieuwkomer op de Europese markt en probeert onder andere via voetbalsponsoring haar naam op de kaart te zetten. En vanaf begin dit jaar, verzorgen zij als partner van Ajax, een goedlopend wireless netwerk in de Arena. Hierdoor komt de bezoeker van de ArenA op een positieve relevante manier in aanraking met het merk Huawei en haar core business. Het biedt Ajax fans de kans om het stadionbezoek online te delen, wat het “dagje Ajax” een extra meerwaarde geeft. Ook PSV zet inmiddels grote stappen in de richting van een connected stadium. De aanstaand landskampioen bouwt samen met UPC (Wifi-netwerk) en Infostrada Sports (CMS-systeem) aan een beleving die voor de Nederlandse stadion bezoeker nieuw is. Aan het snelle internet worden verschillende functionaliteiten gekoppeld, zoals een geheel nieuwe PSV app met alle informatie over PSV, het laatste nieuws, statistieken en beeldmateriaal.

slider_img2

Toekomstscenario

Live video, live statistieken, het upgraden van je ticket, swipen tussen verschillende camera standpunten, plaats bewijzering, online merchandise of consumpties bestellen en bericht krijgen wanneer je bestelling klaar ligt, een update krijgen welke uitgang of toilet bij jou in de buurt het minst druk is. Het connected stadium biedt talloze mogelijkheden die voorzien in alle behoeftes van de fans. Het Barclays Center in New York, thuishaven van de Brooklyn Nets, loopt op dit moment samen met ontwikkelaar Cisco voorop. Veel van de bovengenoemde mogelijkheden zijn hier al gerealiseerd, het bewijs dat je als echte fan nog steeds in het stadion moet zijn. Bekijk de rondleiding door het Barclays Center.

731575db0c4f946922aa2e1fac987fdf touchscreens

Bronnen: Cisco, Barclays Center, Amsterdam ArenA, PSV, AD, Sportnext, Ajax, Seat Serve

 

Max Verstappen; 17-jarige met wereldwijde marketingpotentie

Koelbloedig, professioneel en sympathiek zomaar een paar kenmerken die passen bij de (nog maar) 17-jarige Max Verstappen. De jongst debuterende coureur ooit in de Formule 1 heeft ‘het’. Zelfs na een teleurstellende uitvalbeurt afgelopen weekend gedroeg Max zich als een gelouterde prof. Geen gegooi met handschoenen en ook de pers werd rustig te woord gestaan. Zijn debuut is een hype geworden en het lijkt ervoor te gaan zorgen dat sportminnend Nederland weer fan wordt van de Formule 1. Wat gebeurt er op marketinggebied rondom het debuut van een jongen die de potentie heeft om een wereldwijde superster te worden?

Marketingkansen

Schermafbeelding 2015-03-18 om 10.59.06Schermafbeelding 2015-03-18 om 10.59.17

Dat Max commercieel interessant is toonde Repucom afgelopen week al aan. De marketingwaarde van F1-coureurs in het thuisland werd door het gerenommeerde marktonderzoeksbureau met de focus op sport onderzocht. 68,4% van de Nederlanders is bekend met Max Verstappen en dat plaatst de coureur nu al in een rijtje met de commercieel aantrekkelijkste sporters uit ons land. Daarnaast noteert Max Verstappen een top 10 notering in het rijtje van best te vermarkten Formule 1 coureurs wereldwijd. Over de marketingkansen van Max Verstappen zegt Sebastiaan Westerhout, Managing Director van Repucom Nederland, terecht:

“We zien dat steeds meer consumentenmerken in de F1 stappen. Uiteindelijk zijn het de merken die profiteren van de marketingwaarde van een coureur. Nieuwe consumentgerichte partnerships zijn CNN’s sponsorship van McLaren Honda, de deal van Hugo Boss met Mercedes AMG en Williams Martini’s partnerships met Hackett, Unilever en Rexona. In Nederland zien we hetzelfde patroon. Zo verbindt Jumbo Supermarkten zijn naam aan Max Verstappen. De jongste F1-debutant aller tijden heeft de potentie om uit te groeien tot een wereldster. Merken die vanaf het begin betrokken zijn profiteren van zijn groeiende reputatie.”

Allereerst Red Bull: Content om van te smullen

Red Bull geniet met recht van de exposure van Max Verstappen. Na met drie serieuze partijen gesproken te hebben tekende Max in augustus 2014 bij het opleidingsteam van Red Bull: Toro Rosso. Max Verstappen is sindsdien het boegbeeld van de ploeg. Red Bull, dat zich keer op keer succesvol weet te verbinden aan extreme sporten, heeft de coureur direct omarmt. De Max Verstappen-Toro Rosso merchandising is te koop en in een zesdelige documentaire om van te smullen genaamd “The Next Generation” wordt Max geïntroduceerd aan de wereld. De documentaire bevat een inkijk in de voorbereidingen naar zijn F1 debuut.

Jumbo supermarkten 

Zoals eeMax Verstappen helm 2015 (5)rder benoemd heeft Jumbo de handschoen vroegtijdig opgepakt. De supermarktketen van autosportliefhebber Frits van Eerd was ook in 2014 sponsor van Verstappen. Dit partnership, begeleidt door het Bredase sportmarketingbureau GR8 Industries dat tevens de persoonlijke Schermafbeelding 2015-03-16 om 15.07.47huisstijl voor Max ontwierp, is vooralsnog hoofdzakelijk gericht op exposure. Zo is Jumbo onder andere zichtbaar op de helm en cap van Max Verstappen.

Dat Jumbo en Red Bull elkaar wel degelijk direct kunnen versterken is te zien aan deze in-store promotion. In de Jumbo Foodmarket in Breda was in de week voor het debuut van Verstappen een replica te zien van zijn F1-wagen.

Max Verstappen en Sport1 slaan handen ineen

Sport1 is in het bezit van de Nederlandse rechten van de Formule 1 en dit is dan ook hét moment om te pieken voor de zender. Met het oog op het binden van (nieuwe) Formule 1 volgers heeft Sport1 er dan ook slim aangedaan om de handen ineen te slaan met de coureur. Hierdoor is hij prominent te zien in de commercial die onlangs is gelanceerd en staat hij ook op alle printuitingen. Verstappen wordt tevens rond elke Grand Prix op locatie geïnterviewd door verslaggever ter plekke Olav Mol. De zender lanceerde daarnaast een selfie-actie ‘Ik ga voor Max’ waarin fanatieke volgers aangemoedigd werden om creatief te poseren met de campagne-poster en deze moesten delen met vrienden.

Instappen in de Formule 1

Het blijft nog even afwachten of er nog meer (Nederlandse) bedrijven sponsor worden van Max Verstappen en daarmee de stap durven te zetten naar de Formule 1. Met jaarlijks 1.8 miljard F1-kijkers biedt de sport internationale exposure en met de vele prachtige circuits zijn er uitstekende hospitality mogelijkheden te bedenken. Alhoewel het imago van poenerig en niet-transparant nog wel eens terugkomt als het over de F1 gaat, is de opkomst van Max Verstappen, in diezelfde F1, louter sympathiek te noemen. De authenticiteit, doelgerichtheid en professionaliteit van Verstappen zijn kernwaarden waar veel bedrijven zich goed in kunnen vinden. Een juiste sponsorfit en sterke bijbehorende activering tussen de sponsor en Verstappen kan veel naamsbekendheid en een verandering of versterking van het imago opleveren. Aan de race capaciteiten van de “Bach op wielen” (Volkskrant) of beter nog de “nieuwe Johan Cruijf” (Helden Online) zal het volgens de kenners in ieder geval niet liggen.

Bronnen: Repucom, Red Bull, Sport1, SPORTNEXT, GPUpdate, Distrifood, GR8 Industries