Behavioral targeting, de stalktool van online adverteerders

Een advertentie van de schoenen die je zo graag wilde hebben van Wehkamp op je internetpagina, een mail met aanbiedingen van juist nét die bestemming waar je zo graag naartoe wilt of gewoon steeds maar weer auto reclames tegenkomen als je op zoek bent naar een nieuwe auto. Dit alles heeft te maken met behavioral targeting. Het afstemmen van online marketingactiviteiten op het surfgedrag van de consument.

De nieuwe editie van het Markethings magazine zal in het teken staan van targeting. Een breed, maar interessant onderwerp, als je het mij vraagt. Om jullie al wat op te warmen voor deze nieuwe, leuke en interessante editie, wil ik jullie alvast wat meer vertellen over behavioral targeting, ook wel retargeting of remarketing genoemd. Maar wat is dit nu precies en hoe werkt dit?!

Wat is het nu eigenlijk?!  

Behavioral targeting is een techniek welke gebruikt wordt bij online adverteren. Hierbij wordt informatie verzameld van de consument met betrekking tot het online surfgedrag, zoals bijvoorbeeld bezochte pagina’s, opgezochte zoektermen etc. Dit wordt gedaan met behulp van cookies. Een cookie is een hoeveelheid data die een server naar een browser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt. Vanwege privacyaspecten moeten consumenten sinds 2012 eerst aangeven of bedrijven gebruik mogen maken van deze opgeslagen data. (Juist, vandaar steeds deze pop- up op bijna iedere website) Laat je dit niet toe, maakt dat het aanpassen van advertenties onmogelijk. Wanneer deze informatie echter wel verzameld kan worden, kan er een schets gemaakt worden van de interesses die de consument heeft. Vervolgens worden hier advertenties en e- mailberichten op aangepast.

images

Doordat bedrijven banners aanpassen aan onderwerpen die binnen het interessegebied van de consument vallen, wordt de kans vergroot dat er daadwerkelijk op de banner word geklikt en er wellicht een aankoop gedaan wordt. Het is van belang dat de getoonde advertenties van relevante waarde zijn voor juist die betreffende persoon. Hiervoor is echter de nodige kennis vereist; helaas wordt dit nog niet door alle bedrijven goed opgepakt.

Help, het is zó leuk!

Veel websites maken gebruik van behavioral targeting. Uit ervaring weet ik dat dit bij vrouwen kan leiden tot grote frustraties. Wij zijn een kei in online shoppen en wij brengen dan ook de nodige uurtjes door op het internet met het bekijken van producten op online webshops, onder het motto ‘Kijken kan geen kwaad’. Onder andere Mango, Supertrash en Wehkamp spelen hier goed op in. Items die je hebt bekeken worden getoond in een banner. Je wordt elke keer weer herinnerd aan dát leuke jasje, tasje of die leuke broek. Als de frustratie dan eenmaal zó groot is, bestel je het maar en gaat het idee van ‘ik doe even lekker zuinig aan’ de prullenbak in.

Wehkamp_YouTube_thumb

Ook websites als booking.com doen aan behavioral targeting. Als zij aan je surfgedrag zien dat jij je aan het verdiepen bent in een stad als bijvoorbeeld Barcelona, weten ze dat je hier misschien naar toe wilt gaan. Toevallig krijg je op dat moment een mail met aanbiedingen van hotels in Barcelona. Eenmaal aanbiedingen in je mailbox, is de verleiding nog groter om deze vakantie te boeken. Mits je natuurlijk de mail opent en bekijkt. Het kan echter ook negatieve gevolgen hebben als je veel vluchten opzoekt. Bepaalde vliegmaatschappijen volgen dit surfgedrag ook en als zij weten dat je graag naar bijvoorbeeld Barcelona wilt in een bepaalde periode, dan worden de prijzen verhoogd. Ervoor betalen doe je toch! Tip: Boek je vliegtickets op een andere computer (en locatie) dan waar je gezocht hebt.

Echter, behavioral targeting kan dan wel handig zijn in de marketing en dus voor bedrijven, veel consumenten vinden het vervelend dat zij soms weken achter elkaar dezelfde advertenties zien. Een oplossing voor de consument is om de cookies te wissen of te blokkeren. Mocht je dit willen doen; op deze website kun je zien hoe dat in zijn werk gaat.

Mocht je meer willen weten over targeting, nog even geduld! De nieuwe editie van het Markethings magazine met het thema targeting zal in november uitkomen.

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.