Loading

Marketing Research

Klantfeedback: Net Promoter Score of Customer Effort Score?

Klantfeedback is een waardevolle bron van informatie om de dienstverlening te verbeteren. Een organisatie die de klantfeedback op structurele wijze implementeert, verbetert daadwerkelijk de klantbeleving, ook wel customer experience genoemd.  De kunst van klantfeedback is op het juiste moment de juiste vragen…..

Markethings of the Future: Personalization & Privacy Issues

Internet is onmisbaar in het targetten van je doelgroep. Wanneer je je Facebook, twitter of ander sociaal media kanaal opent, zie je meteen een paar advertenties. Eentje over schoenen, een aanbieding over vliegvakanties en een van die online retailer waar…..

Social media analyse: wat kun je ermee?

Alleen in Nederland al worden dagelijks een paar miljoen berichten per dag gedeeld via sociale media. Daarin zitten onmisbare inzichten voor marketeers. Ga maar na: de marketeer van HEMA wil weten hoe er over de broodjes worst wordt gesproken en…..

Marketing automation: Dé trend in 2016 voor marketeers!

Marketing automation: In Amerika al door meer dan de helft van de marketing managers ingevoerd, maar ook in Nederland ondervindt deze tool nu een mega groei. Maar wat is het nu eigenlijk? En waarom is deze tool anders dan andere?…..

ADV: Insites Consulting: the memifaction of Insights

Als onderdeel van een partnership tussen Asset | Marketing en Insites Consulting verschijnt hierbij de tweede en daarmee laatste blog in deze serie. In deze blog zal er aandacht zijn voor het toepassen van Marketing Research resultaten binnen een organisatie…..

Storingen, wanneer worden we écht boos?

Afgelopen vrijdag was het raak bij KPN. De telecomgigant kampte met een storing waardoor ongeveer 1.8 miljoen klanten zonder internet en digitale TV kwamen te zitten. Soms tot wel 24 uur. De klantenservice van KPN draaide dan ook overuren. Ook ABN-Amro kampte met een…..

Who's NXT?

Insites Consulting: Who’s up NXT?

These past years Joeri Van den Bergh & the CoolBrands team have been inspiring and educating the world on how to market brands to young consumers. With more and more brands looking out for the post-Millennials or Generation Z, we…..

Master Thesis: Continue merkimago-inzichten door het monitoren van social media

Trends in marketing onderzoek zorgen ervoor dat innovatie noodzakelijk is in de manier waarop merkimago’s onderzocht worden. Dit wordt gestuurd door de wens om continue inzichten te krijgen in de (veranderende) merkpercepties van consumenten. Voor mijn thesis, voor de master…..

Behind the bar

Geschreven door Annalie Koerts – MARUG.nl Als studenten brengen we er meer tijd door dan bij onze ouders, en is het de plek waar vele legendarische verhalen geboren worden: de kroeg. Na een dag hard college’s volgen, studeren en koffie…..

Van klikgedrag naar kijkgedrag

Om 13:00 uur op vrijdag de dertiende in 2013 stond ik op het marketing departement voor de deur van eye-tracking professor Pieters. Niet echt een goed moment om af te studeren en daar was deze afspraak dan ook gelukkig niet…..