Coolblue pakket

Klanten behouden met CRM, wat, hoe en waarom?

Een toenemend aantal concurrenten, lage overstapdrempels en toegenomen transparantie. Allemaal trends waar veel branches mee te maken hebben. Deze ontwikkelingen maken het klanten gemakkelijk om over te stappen naar een concurrent. Aan de andere kant wordt het door de enorme hoeveelheid reclame waar de consument tegenwoordig aan blootgesteld wordt steeds lastiger om […]